Protección de datos

DepilEasy Medical, comprometida con la seguridad de la información personal sus usuarios, clientes, proveedores, contratistas, empleados y público en general y con la finalidad de dar estricto cumplimiento a la normatividad vigente sobre la protección de Datos Personales, en especial por lo establecido en el decreto único 1074 de 2015 y demás disposiciones que las modifiquen, adicionen o complementen, se permite presentar la Política de Tratamiento en materia de protección de Datos Personales.

Para ello le invitamos a descargar nuestra políticas para el tratamiento de datos personales, procedimientos internos en el manejo de datos personales.

Puede contactarnos a través de los siguientes medios para realizar una actualización, modificación o solicitar la eliminación de sus datos personales.

Derechos y deberes de los pacientes

Derechos de los pacientes

Usted como paciente tiene derecho a:

  1. Recibir un trato humanizado, personalizado, digno, amable y cordial de todo el personal de DepilEasy.
  2. Elegir al personal de salud de su preferencia, siempre y cuando las posibilidades de DepilEasy lo permitan.
  3. Disfrutar de una comunicación fácil y sencilla  con el personal de DepilEasy  que le permita tener conocimiento sobre la patología que padece, así como los procedimientos y tratamientos que se le van a realizar y el pronóstico y riesgos que dicho tratamiento conlleve.
  4. Ser informado sobre los costos de los servicios.
  5. Aceptar o rechazar los procedimientos sugeridos por el personal de salud de DepilEasy.
  6. Que su información clínica sea confidencial y su identidad no se divulgue sin su autorización, siempre y cuando no haya impedimento legal.
  7. Ser atendido en sitios tranquilos, limpios y cómodos, con seguridad y privacidad.
  8. Recibir un tratamiento adecuado y oportuno. 
  9. Ser informado sobre los cuidados que debe tener después de recibir un tratamiento.
  10. Reclamar y sugerir cuando no este conforme con el servicio recibido.

Deberes de los pacientes

Usted como paciente tiene el deber de:

  1. Suministrar información en forma  oportuna, clara,  veraz sobre su estado de salud.
  2. Acudir cumplidamente a las citas acordadas y avisar mínimo 24 horas antes en caso de no poder asistir.
  3. Brindar un trato respetuoso y digno al personal que lo atiende.
  4. Colaborar con el cumplimiento de las normas de DepilEasy.
  5. Informar los hechos sospechosos que perciba durante su proceso de atención.
  6. Expresar por escrito su voluntad de no aceptar algún tratamiento o procedimiento.
  7. Participar y responsabilizarse en su proceso se atención y tratamiento.
  8. Cumplir con las órdenes médicas en lo referente a medicamentos, actividad física, cuidados en casa y alimentos.
  9. Utilizar los servicios de atención al usuario para reclamos, sugerencias y felicitaciones.
  10. Cancelar oportunamente o facilitar el pago de los servicios obtenidos.

Política de seguridad del paciente

DepilEasy, asume la Política de Seguridad del Paciente como la directriz para el despliegue de acciones institucionales que propendan por asegurar una atención bajo condiciones que permitan el control y mitigación de los riegos propios de la prestación del servicio. Por lo anterior la Gerencia de DepilEasy aprueba la Política de Seguridad del Paciente descrita a continuación: 

 “DepilEasy se compromete a promover el desarrollo de procesos dentro de un entorno seguro para la atención, a fomentar una cultura de seguridad justa, educativa y no punitiva pero que a su vez fomente la responsabilidad de los colaboradores y propicie el desarrollo de hábitos y practicas seguras, para así lograr una atención segura y con calidad”.

Principios orientadores de la política de seguridad del paciente

1. Enfoque de atención centrado en el usuario. Significa que lo importante son los resultados obtenidos en él y su seguridad, lo cual es el eje alrededor del cual giran todas las acciones de seguridad del paciente.

2. Cultura de Seguridad. El ambiente de despliegue de las acciones de seguridad del paciente deben darse en un entorno de confidencialidad y de confianza entre pacientes, profesionales, aseguradores y la comunidad. Es deber de los diferentes actores del sistema facilitar las condiciones que permitan dicho ambiente.

3. Integración con el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud. La política de seguridad del paciente es parte integral del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud, y es transversal a todos sus componentes.

4.  Multicausalidad. El problema de la seguridad del paciente es un problema sistémico y multicausal en el cual deben involucrarse las diferentes áreas organizacional es y los diferentes actores.

5. Válidez. Para impactarlo se requiere implementar metodologías y herramientas prácticas, soportadas en la evidencia científica disponible.

6. Alianza con el paciente y su familia.La política de seguridad debe contar con los pacientes y sus familias e involucrarlos en sus acciones de mejora.

7. Alianza con el profesional de la salud. La política de seguridad parte del reconocimiento del carácter ético de la atención brindada por el profesional de la salud y de la complejidad de estos procesos por lo cual contará con la activa participación de ellos y procurará defenderlo de señalamientos injustificados.

Objetivos de la política de seguridad del paciente

  • Minimizar los riesgos y fomentar un entorno seguro en la atención en salud brindada a los pacientes.
  • Prevenir la ocurrencia de eventos adversos a través de la implementación de metodologías y aplicación de herramientas prácticas que mejoren las barreras de seguridad y permitan establecer un entorno seguro para la atención.
  • Crear una cultura organizacional de seguridad del paciente justa y no punitiva que favorezca el proceso de aprendizaje organizacional.
  • Educar a los pacientes y sus familias en el conocimiento y abordaje de los factores que potencialmente pueden incidir en mejorar su seguridad.
  • Apoyar el desarrollo de capacidades técnicas del recurso humano para el mejoramiento de la calidad de la atención.

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Ximena Santaella - Paciente de Fotodepilación - Edad: 25 años
Soy Ximena Santaella , trabajo como periodista. desde hace algunos meses empecé a usar el extraordinario método de depileasy y los resultados son sorprendentes.
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